金山身陷“偷费门” 用户成了待宰的羔羊(图)

  
  
  “大家都去查一下自己的电信账单,我今天缴费查出来居然6月份开始莫名其妙每个月扣了6元的金山毒霸?!”——8月10日,一则来自新浪网友的微博“举报”,叫**吃一惊。号称“永久免费”的金山毒霸,却每个月“偷”走别人的电信费,对于软件厂商这种卑劣行径,网友直接爆出粗口:“操,都什么年代了,还玩这种把戏”;“本人过去不曾,现在没有,以后也不可能用这个软件!
  
  
  明明是号称“永久免费”的金山毒霸,根本没有使用,用户的电信话费也能不翼而飞;要不是网友无意中查询发现,恐怕这笔“每个月扣费”将“终身永久”。
  8月10日,新浪网友的微博“报料”称:“大家都去查一下自己的电信账单,我今天缴费查出来居然6月份开始莫名其妙每个月扣了6元的金山毒霸?!本人过去不曾,现在没有,以后也不可能用这个软件!再说金山毒霸不是号称永久免费吗?!操,都什么年代了,还玩这种把戏。”
  对于该项“被收费”,网友第二天得到电信方面的回复:“此费用是原套餐里包含,去年(2010年)5月更换套餐后就单独计费”。
  蹊跷的是,该网友表示“从来没有使用过”金山毒霸的软件产品,在完全不知情的情况下“被收费”,根据电信的解释,该笔费用竟然已经“偷”收了一年。
  
  
  对于质疑暗藏“收费陷阱”,金山客服人员的回应态度则是“敷衍了事”、“息事宁人”。
  名为“金山毒霸技术服务”回复称:“我想其中可能有些误会,请问您在订阅套餐的时候是否使用了金山毒霸了呢?”对此,网友直言,金山的回复“让我有理由相信这样被隐形收费现象绝对不止我一人,如果很多人都这样被‘误会’,那还是不是一个误会呢?”,“我自己这几十块钱不多,但全国有多少这种‘误会’,我不敢想。”
  其实,除了此次暗中扣费的“偷费”被曝光外,金山毒霸的不合理收费早有前科。此前就有网友发帖多次曝光:“金山毒霸,一次提交,终身扣费”、“质疑金山毒霸的软件服务收费忽悠大众”。
  对此,有业内人士表示,伴随社会信息、网络的迅猛发展,计算机互联网用户增多,各种网络侵害、侵权行为也日益增多,对于个别厂商的不良行为,用户应该提升防范意识和维权观念,通过正规渠道举报,并依法争取自己的合法权益。
  据称,在金山毒霸暗中扣费曝光两天后,电信方面终于“同意退款”,但对于网友所造成的伤害,始终未公开致歉,也没有相关的说明、补偿或赔偿。
  
  
  附其他网友有关金山毒霸问题扣费发帖:
  
  
  
  
  
  

作者: 晃是   发布时间: 2011-08-15

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作者: 辣子游衣   发布时间: 2011-08-15